TABLE DES MATIÈRES

• Général
• Compte
• Enregistrement de vélos et d'équipements
• Notes de préachat
• Expédition
• Politiques de retour
• Information produit
• garantie

Général

Quelle est votre politique de satisfaction de 14 jours ?

Nous comprenons que vous souhaitez obtenir des produits satisfaisants. Les politiques de retour sur la page actuelle ne s'appliquent qu'aux produits achetés sur Specialized.com.cn. Tous les produits achetés sur Specialized.com.cn ont le droit d'être retournés sans motif dans les 14 jours suivant la réception de ces produits.

Quelles sont les notes et les conditions d'achat sur le site officiel ?

Merci pour votre question. Veuillez cliquer sur le lien pour vérifier l'intégralité des notes et des conditions d'achat.

 

Comment contacter les distributeurs SPECIALIZED ou le personnel de service de RIDER CARE ?

La meilleure façon de trouver un détaillant dans votre région est de vous assurer que vous êtes connecté à votre région sur notre site Web, puis de cliquer sur le bouton " TROUVER BOUTIQUE ". Vous y trouverez les coordonnées d'un magasin SPECIALIZED.

 

Les produits SPECIALIZED ont-ils passé l'inspection de sécurité ?

Depuis plusieurs années, SPECIALIZED, ses fournisseurs et les laboratoires de test testent les produits de la marque SPECIALIZED pour vérifier leur conformité à des critères plus rigides que ceux contenus dans le CPSIA (Consumer Product Safety Improvement Act). Lorsque la CPSIA a été promulguée, SPECIALIZED a mis en place une équipe au sein de l'entreprise pour discuter et étudier la législation et élaborer un plan complet pour garantir la conformité des produits aux réglementations de sécurité en vigueur. Nous avons également rencontré personnellement le personnel de la CPSC (Consumer Product Safety Commission), ainsi que nos partenaires de l'industrie, pour nous assurer que notre planification satisferait les organismes de réglementation fédéraux. Sur la base de ce qui précède, nous pensons que tous les produits de marque SPECIALIZED sont conformes aux règles et réglementations de la CPSC. Les normes de produits suivantes s'appliquent à nos produits vendus aux États-Unis et en Chine.

SPECIALIZED délivre des COC (certificats de conformité) pour les catégories de produits suivantes :
1.Vélos
2.Casques
3.Équipement
4.Produits pour enfants

Où puis-je essayer de rouler avec un vélo SPECIALIZED ?

Pour les cyclistes qui souhaitent découvrir les vélos SPECIALIZED, nous vous recommandons de participer aux activités de démonstration que nous organisons. Certains détaillants proposent également des vélos de démonstration. Vérifiez auprès de votre détaillant local si cette option est disponible.

Compte

Comment mettre à jour les informations de mon compte ?

Vous pouvez entrer votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous connecter à votre compte et afficher les informations de votre compte. Dans le même temps, vous pouvez également mettre à jour votre adresse e-mail, votre nom, votre mot de passe, vos informations d'expédition et d'autres informations dans votre compte.

Enregistrement du vélo et de l'équipement

Comment enregistrer mon vélo et mon équipement ?

Nous vous encourageons à enregistrer votre vélo et les autres produits d'équipement achetés chez nous dans les 90 premiers jours suivant l'achat. Tous les vélos, équipements et roues ROVAL SPECIALIZED peuvent être enregistrés par les propriétaires au mini programme WeChat "SPECIALIZED会员中心".
En enregistrant vos vélos et équipements, vous pouvez utiliser l'enregistrement comme preuve d'achat pour notre garantie, nos services et autres services connexes, ainsi que notre invitation à participer à nos activités ultérieures. SPECIALIZED fournira une garantie à vie limitée aux vélos, cadres, équipements et roues ROVAL SPECIALIZED après leur enregistrement. Pour plus d'informations, consultez notre pagePolitique de garantie globale .

Comment s'inscrire:

1. Recherchez le mini programme Wechat "SPECIALIZED会员中心" ou scannez le code QR ci-dessous :

2. Cliquez sur « Enregistrement du produit » et complétez l'enregistrement selon les instructions sur la page.

Notes de préachat

Quelle est la procédure d'achat des produits SPECIALIZED'S sur son site officiel en Chine ?

Achat de matériel

Sélectionnez l'équipement → passez une commande sur Specialized.com.cn → marchandises expédiées à l'entrepôt → marchandises livrées via SF à la porte du client → commande terminée

Achat d'un vélo complet

• Expédié à la maison

sélectionnez le modèle et la taille du vélo → passez une commande sur Specialized.com.cn → informations de commande confirmées par le représentant du service client → commande confirmée → marchandises expédiées à l'entrepôt → marchandises livrées via SF à la porte du client → inspectez les marchandises et signez le reçu électronique→commande terminée

• Ramassage en magasin

sélectionnez le modèle et la taille du vélo → sélectionnez un magasin → passez une commande sur Specialized.com.cn → informations de commande confirmées par le représentant du service client → commande confirmée → marchandises expédiées à l'entrepôt → ramasser les marchandises au magasin → commande terminée

À quoi dois-je faire attention lorsque je passe une commande ?

1. Si vous sélectionnez Expédier à domicile , cela indique que vous abandonnez automatiquement le service d'assemblage de vélos gratuit par SPECIALIZED. Si vous souhaitez faire assembler votre vélo en magasin après l'achat, vous devrez peut-être payer des frais supplémentaires. La norme de charge est soumise à la liste de prix du magasin spécifique.

2. Veuillez indiquer le vrai nom du destinataire au moment de la soumission de la commande afin de faciliter la vérification de l'objet par notre transitaire désigné.

Quelles méthodes puis-je utiliser pour payer la commande ?

Pour faciliter vos achats, nous acceptons volontiers les paiements via Alipay et WeChat Pay.

 

Comment annuler une commande ?

Les commandes peuvent être annulées à tout moment avant de cliquer sur le bouton "Soumettre la commande". Une fois que vous avez soumis la commande, nos employés d'entrepôt emballeront rapidement les marchandises commandées et prépareront l'expédition selon la priorité des commandes passées à la réception de votre paiement. Si vous souhaitez annuler la commande, veuillez contacter notre représentant du service client via la fenêtre du service client. Nous ferons de notre mieux pour annuler la commande. Si l'expédition de votre commande est antérieure à l'annulation, vous pouvez demander le remboursement dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.

Comment vérifier la facture ?

Vous pouvez contacter le représentant du service client sur le site officiel pour demander l'émission d'une facture en fournissant les informations requises lors de la confirmation de la réception des marchandises commandées.

Autres notes

1. Le montage correct d'un vélo nécessite une excellente connaissance professionnelle des machines, des compétences pertinentes, une formation et des outils spéciaux. Veuillez opérer strictement conformément à notre schéma d'installation ou à notre vidéo d'instructions d'installation, ou contactez nos représentants du service client ou nos conseillers dédiés aux coureurs pour obtenir de l'aide. Vous pouvez également choisir de faire assembler ou entretenir votre vélo chez les revendeurs agréés SPECIALIZED et de faire réparer les pannes. Les frais de service ainsi encourus seront à votre charge. Les normes des charges sont soumises à la liste de prix du magasin spécifique.

2. Avant de commencer le premier trajet, veuillez vous assurer que les pièces de rechange telles que les freins et la transmission ont déjà été correctement assemblées et ajustées selon nos instructions et fonctionnent normalement. Veuillez également lire attentivement les instructions du produit concerné.

3. Ne remontez en aucun cas le cadre ou le vélo. N'installez aucune pièce de rechange incompatible. Tout non-respect des instructions pertinentes de SPECIALIZED peut endommager les pièces du vélo, annuler la garantie de votre vélo et de votre équipement et, plus important encore, entraîner des blessures graves, voire mortelles.

4. Les services après-vente pour les produits vendus sur Scom.cn seront fournis par des magasins hors ligne. S'il n'y a pas de tels magasins dans votre région, vous pouvez contacter directement les représentants du service client ou poser des questions spécifiques par e-mail, et le SPECIALIZED Rider Care vous fournira une solution correspondante.

Courriel : Customerservice.CN@specialized.com

Expédition

Quels sont les modes de distribution de Specialized.com.cn ?

Les modes de distribution de Specialized.com.cn incluent :

Répartition du matériel

Votre équipement sera emballé et livré par SPECIALIZED à votre domicile.

Distribution de vélos entiers et de cadres

• Expédié à la maison

Votre vélo sera emballé et livré par SPECIALIZED à votre domicile. Le vélo sera pré-assemblé, inspecté et remballé par un professionnel. Il vous suffit de l'assembler vous-même en quelques étapes simples. Si vous sélectionnez Expédier à domicile , cela indique que vous abandonnez automatiquement le service d'assemblage gratuit de vélos par SPECIALIZED. Si vous souhaitez faire assembler votre vélo en magasin après l'achat, vous devrez peut-être payer des frais supplémentaires. La norme de charge est soumise à la liste de prix du magasin spécifique.

• Ramassage en magasin

Le siège social de SPCIALIZED expédiera la marchandise dans un magasin à proximité de votre choix. Vous retirerez la marchandise dans le magasin sélectionné en fonction de l'e-mail ou du SMS confirmant la commande. Votre vélo sera assemblé par le personnel de SPECIALIZED avant que vous ne le rentriez chez vous.

 

Quelle est la zone de distribution des marchandises achetées sur Specialized.com.cn ?

Répartition du matériel

Les zones de distribution des marchandises achetées sur Specialized.com.cn comprennent la Chine continentale, Hong Kong et Macao.

Distribution de vélos entiers et de cadres

• Expédié à la maison

Si vous sélectionnez "Expédier à domicile" pour un vélo complet et un cadre achetés sur Specialized.com.cn, la zone de distribution des marchandises est la Chine continentale.

• Ramassage en magasin

Si vous sélectionnez "Retrait en magasin" pour un vélo complet et un cadre achetés sur Specialized.com.cn, la zone de distribution ne couvre que les villes de Chine continentale où se trouvent les magasins de distribution agréés de SPCIALIZED. Cliquez sur « Trouver un magasin ».

Si vous êtes en dehors de ces régions, contactez le distributeur ou le détaillant Specialized de votre région pour plus de détails sur la façon dont votre région fait des affaires.

Les autres marchés où les achats en ligne sont offerts directement à partir de SPECIALIZED comprennent les États-Unis, le Brésil, le Royaume-Uni, l'Australie, le Japon, la Corée du Sud, Singapour et la Malaisie.

Dois-je payer du fret?

Nous vous livrerons la marchandise gratuitement. Le transitaire sera désigné par SPECIALIZED (courrier par défaut : SF). Si notre transitaire désigné ne parvient pas à expédier la marchandise pour des raisons particulières telles que l'épidémie ou le contrôle du trafic, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vérifier si vous souhaitez annuler la commande ou attendre la livraison après la levée de ces interdictions.

Quel est le délai d'expédition des marchandises achetées sur Specialized.com.cn ?

Une fois que notre coursier a récupéré la marchandise, un avis comprenant le numéro de suivi du coursier vous sera envoyé par e-mail ou par téléphone portable. Vous pouvez rechercher votre numéro de suivi en vous connectant à votre compte, puis en cliquant sur le lien "historique des commandes".

Délai d'expédition du matériel

Les marchandises pour toutes les commandes reçues par nous seront expédiées dans les 48 heures. Les commandes passées les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délai d'expédition des vélos entiers et des cadres

• Expédié à la maison

Si vous sélectionnez "Expédier à domicile", nous discuterons avec vous de la date précise de livraison des marchandises commandées conformément aux exigences de pré-assemblage.

• Ramassage en magasin

Si vous sélectionnez "Retrait en magasin", le magasin vous avertira par téléphone lorsque le vélo complet ou le cadre sera arrivé. Ensuite, vous pouvez organiser le temps pour ramasser les marchandises dans le magasin sélectionné selon l'e-mail ou le SMS de confirmation de commande.

 

Comment suivre les commandes sur le site officiel ?

Si vous vous connectez ou vous inscrivez en tant que membre de Specialized .com.cn avant un achat, vous pouvez visiter Specialized.com.cn et consulter l'historique de vos commandes pour connaître l'état d'avancement de votre commande.

Si vous avez passé votre commande via le compte d'un visiteur, vous ne pouvez pas consulter l'historique des commandes passées avant l'enregistrement de votre compte. Cependant, vous n'avez pas à vous en soucier. Nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de suivi de la commande lors de l'expédition. Nous nous sommes associés à SF EXPRESS pour vous fournir les informations les plus précises et les plus à jour sur votre colis pendant qu'il est en transit. Lors de l'expédition, veuillez visiter https://www.sf-express.com/cn/en/, entrez votre numéro de suivi et vous verrez les dernières mises à jour de votre envoi.

Si les informations de votre compte ne sont pas mises à jour avec votre numéro de suivi ou en cas de toute autre question, veuillez contacter nos représentants du service client.

Comment signer pour les marchandises?
Inscrivez-vous pour l'équipement

La réception des produits peut être signée par vous ou une personne désignée par vous. Si vous demandez au transitaire de placer le produit à un endroit désigné, il sera considéré qu'il a été signé par vous en personne.

Signe pour vélos entiers ou cadres

• Signer pour les marchandises livrées par Ship to domicile

En raison de la particularité de nos produits, notre transitaire vous demandera, à vous ou à la personne désignée par vous, de signer pour la marchandise au moment de la livraison de la marchandise. Des reçus électroniques doivent être signés pour toutes les livraisons de marchandises. Veuillez noter que si vous ne pouvez pas signer vous-même pour les marchandises, les membres de votre famille vivant avec vous ou le tiers désigné par vous peuvent signer pour les marchandises, ou vous pouvez demander au transitaire de placer le produit à un endroit désigné, auquel cas il sera considéré que vous l'avez personnellement signé et que le produit a été livré.

• Inscrivez-vous pour les marchandises ramassées en magasin

Vous ou la personne désignée par vous êtes priés de prendre livraison des marchandises dans le magasin que vous avez sélectionné conformément à l'e-mail ou au SMS confirmé par la commande. Votre vélo sera assemblé par un professionnel avant de rentrer chez vous.

Après confirmation et signature des marchandises, veuillez les inspecter rapidement et confirmer les points suivants. Veuillez contacter les représentants du service client en ligne ou le magasin dans lequel vous avez récupéré la marchandise en cas de problème.

1. Veuillez vérifier si les produits sont en bon état et sans défaut. S'il s'agit d'un vélo entier ou d'un cadre entier, veuillez vous assurer qu'il n'y a pas de problèmes tels que des dommages, des rayures ou des endroits en collision sur toutes les parties du cadre une par une sous des lumières vives. Remarque : il peut y avoir des traces de connexion dans les surfaces de peinture entre le cadre et la fourche avant, ainsi que près de la partie d'installation des pièces, telles que les casques, les tubes de selle, les boîtiers de pédalier et les supports de frein à disque, et il peut y avoir des traces mineures. différences entre le bord du logo sur le cadre et la zone de peinture ; cependant, il s'agit d'une condition normale dans le processus de production et non d'un défaut de qualité du produit.

2. Vérifiez et confirmez si les accessoires du produit sont complets. S'il s'agit d'un vélo entier ou d'un cadre entier, veuillez vérifier si le cadre, la fourche ou la tige de selle est fixé à l'intérieur de la boîte d'emballage et n'est pas dans un état dispersé, et si la boîte de petites pièces a été endommagée ou perdue.

Politiques de retour

Quelle est votre politique de retour ?

SPECIALIZED offre une politique de satisfaction de 14 jours sur tous les produits achetés sur notre site officiel à Specialized.com.cn. Si vous n'êtes pas satisfait des marchandises reçues, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant leur réception et les renvoyer au groupe de rappel de Specialized.com.cn en Chine. Les frais de retour sont à la charge du consommateur. Après déduction des frais correspondants tels que le fret, les frais de retour et le coût de l'assurance de protection de la valeur, nous retournerons le montant excédentaire sur votre compte de paiement via l'itinéraire d'origine. Veuillez trouver la procédure et les détails sur la façon de retourner la marchandise.

Comment

Retour de matériel

Il y a un formulaire de retour/échange qui est arrivé inclus dans l'emballage de votre envoi. Veuillez lire ce formulaire, le remplir complètement avec autant de détails que possible et l'inclure dans l'emballage à retourner. Si un article retourné est défectueux, veuillez également décrire le défaut et son emplacement sur le formulaire.

Lors du renvoi de votre colis, adressez-le à :

Groupe de rappel Specialized.com.cn

Bureau de l'entrepôt n ° 1,

No.619 Chuan Nanfeng Road, nouvelle ville de Chuansha,

District de Pudong, Shanghai

Retour du vélo complet et du cadre

Expédié à la maison

Anormal avant de signer pour les marchandises, veuillez vérifier soigneusement dès que possible si l'apparence de la boîte d'emballage, le modèle et la couleur répondent aux exigences, si la boîte d'emballage est complète et s'il y a des indentations ou des dommages à la réception des marchandises . Si tel est le cas, ils peuvent entraîner une usure ou une rupture du cadre ou la perte de pièces à l'intérieur de la boîte d'emballage en raison de l'impact pendant le transport.

En cas de conditions anormales sur la boîte d'emballage extérieure, veuillez ouvrir la boîte pour vérifier si le vélo à l'intérieur est en bon état et sans défaut avant de signer le reçu de confirmation de SF.

Si vous trouvez des dommages au vélo à l'intérieur de la boîte, veuillez prendre une photo et refuser de signer. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter nos représentants du service client en ligne, nous résoudrons le problème dès que possible.

Retour ou remplacement des marchandises non dues à des problèmes de qualité après leur signature : Vous devez restituer les emballages d'origine, et supporter les frais et risques afférents à leur renvoi. Nous vous suggérons de conserver la boîte d'emballage d'origine et les matériaux d'emballage pendant 14 jours après la signature de la marchandise.

Lors de l'emballage des marchandises, veuillez contacter nos représentants du service clientèle en ligne. Nous organiserons un travailleur SF pour se rendre à votre domicile pour reprendre les marchandises et souscrire une assurance de protection de valeur suffisante pour les marchandises retournées.

Une fois que le travailleur de SF a récupéré la marchandise, vous pouvez consulter les représentants du service client pour savoir comment gérer les opérations ultérieures. Nous organiserons le remboursement pour vous dès réception de la marchandise par notre entrepôt. Montant réel du remboursement = montant réel payé - fret d'envoi et de retour des marchandises - coût de l'assurance de protection de la valeur.

Retour ou remplacement des marchandises défectueuses après signature : Après confirmation avec les représentants du service client et le SPECIALIZED Rider Care, prouvant qu'il s'agit bien d'un problème de qualité, nous apporterons rapidement une solution adaptée. En cas de besoin de retourner les marchandises après communication, vous devez aider à emballer le vélo, et nos représentants du service clientèle vous aideront à les renvoyer. Après les avoir reçus et vérifiés, nous traiterons rapidement le retour et le remplacement des marchandises. Veuillez noter : Les marchandises retournées doivent être en bon état et sans défaut, et doivent être accompagnées des emballages d'origine, y compris tous les accessoires, le manuel et les instructions, entre autres. Tous les frais de transport résultant de problèmes de qualité seront à la charge de SPECIALIZED.

Ramassage en magasin

Retour ou remplacement de marchandise non dû à des problèmes de qualité : l'ensemble du vélo ou du cadre vendu sur Specialized.com.cn sont tous livrés par SF depuis l'entrepôt du siège social à Shanghai jusqu'au magasin que vous avez sélectionné, qui est un service d'expédition d'objets de grande taille avec assurance de protection de la valeur. Si vous choisissez de retourner la marchandise dans les 14 jours sans motif et sans aucun problème de qualité, vous assumerez le fret entre l'entrepôt de SPECAILIZED et le magasin sélectionné, ainsi que le coût de l'assurance de protection de la valeur. En cas de remplacement dû à des problèmes tels que la préférence, la couleur de la peinture ou de la décoration, des rayures de petite surface, des blessures par collision (remplacement de pièces non accepté) et une taille inadaptée, vous devez confirmer que le vélo retourné n'a pas été assemblé ou utilisé et que les matériaux d'emballage d'origine et les boîtes d'accessoires sont complets. Veuillez laisser la marchandise dans un magasin SPECIALIZED, qui vous renverra la marchandise.

Retour ou remplacement des marchandises défectueuses， Si un magasin SPECIALIZED et le Rider Care SPECIALIZED déterminent conjointement qu'il existe un problème de qualité qui ne peut être résolu par le remplacement des accessoires, vous pouvez contacter nos représentants du service client en ligne pour le retour des marchandises défectueuses. Veuillez noter les problèmes de qualité et signer la liste de contrôle. La marchandise sera réacheminée par le magasin SPECIALIZED.

 

Combien de temps vais-je prendre pour traiter mon remboursement ?

Une fois que le processus de vérification du produit géré par Rider Care est terminé et que le produit est éligible pour être retourné en fonction des critères de retour ci-dessus, nous nous efforcerons de traiter tous les retours dès que possible. Le processus de vérification du produit peut durer 7 jours ouvrables.

Puis-je retourner le bien acheté chez un détaillant SPECIALIZED au groupe de rappel de Specialized .com.cn ?

Veuillez vous adresser directement aux revendeurs agréés SPECIALIZED pour le retour de la marchandise. Specialized.com.cn n'est pas en mesure de traiter les retours de marchandises achetées auprès des revendeurs agréés de PECALIZED.

Information produit

Que dois-je faire si les produits que je recherche ne sont pas disponibles sur le site officiel ou si mon achat ne peut pas être traité sur Specialized .com.cn ?

Certaines pièces et accessoires des vélos SPECIALIZED sont autorisés à être vendus uniquement avec les vélos complets. En attendant, des connaissances et des techniques professionnelles dans une certaine mesure sont nécessaires pour assembler les vélos ou l'équipement. Par conséquent, vous ne pouvez pas commander ces accessoires directement et séparément sur notre site officiel. Vous pouvez contacter nos revendeurs pour commander ces accessoires, qui vous fourniront les services de vente et d'assemblage en relation avec les pièces et accessoires.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter les représentants du service client.

Comment déterminer la taille de mon vélo ?

Tout d'abord, regardez par-dessus votre cadre pour voir s'il y a des autocollants indiquant sa taille (par exemple : 17, 19, M, L, 56, 58, etc.). Si un autocollant indiquant la taille n'existe pas, suivez ces étapes simples :

1. Mesurez la longueur du tube de direction de votre vélo. Le tube de direction est la pièce reliant la fourche avant et le cadre. Il s'agit d'une ouverture conique à l'extrémité la plus avant de la majeure partie du cadre, qui est utilisée pour l'installation et la fixation de la fourche avant. Vous devrez mesurer cette longueur en millimètres.

2. Une fois que vous avez la longueur du tube de direction de votre vélo en millimètres, vous pouvez ensuite comparer cette longueur au tableau de géométrie pour l'année et le modèle de vélo correspondants. Un tableau de géométrie est un tableau qui répertorie toutes les mesures importantes du cadre de votre vélo par rapport à chaque taille dans laquelle le vélo a été fabriqué. Pour le tableau de géométrie de votre modèle et de votre année spécifiques (ainsi que d'autres informations précieuses sur votre modèle de vélo spécifique ), veuillez vous référer à "Bike Archive" en bas de la première page du site officiel américain de SPECIALIZED ( SPECIALIZED.com/us/en ) pour trouver les données de modèle pertinentes.

3. Une fois que vous avez localisé votre modèle et votre année spécifiques sur le site officiel, cliquez sur l'onglet "Géométrie" situé sous la photo de votre vélo. Cela vous montrera le tableau de géométrie du cadre pour votre modèle et votre année spécifiques.

4. Localisez la rangée dans le tableau de géométrie intitulée "longueur du tube de direction" et trouvez la mesure qui correspond à la mesure que vous avez prise du tube de direction de votre vélo.

5. Une fois que vous avez trouvé une correspondance, balayez vers le haut de cette colonne et vous verrez la taille correspondante de votre vélo.

Remarque : Un numéro de série n'indique pas la taille, le modèle ou l'année d'un vélo. Nous ne pouvons pas identifier les informations pertinentes sur les vélos via le numéro de série des vélos uniquement. Si vous ne connaissez pas le modèle et l'année de production d'un vélo, veuillez les vérifier dans la base de données de modèles de vélos et de photos de «Bike Archive» sur notre site officiel.

 

Où puis-je trouver le numéro de série de mon vélo ?

Les numéros de série de presque tous nos vélos sont marqués au bas du tube supérieur du cadre et près de la coque du boîtier de pédalier. Certains modèles plus récents auront un autocollant non amovible sur le tube diagonal près du boîtier de pédalier. Les numéros de série spécialisés commencent généralement par le préfixe "WSBC", "WUD", "STT" ou "STE", suivi de chiffres arabes.

Si vous ne savez pas où se trouve la coque du boîtier de pédalier du vélo, retournez simplement le vélo et le boîtier de pédalier est la partie du cadre traversée par les manivelles. Vous verrez le numéro de série estampillé dans le cadre là-bas.

À quelle fréquence l'arrière l'amortisseur et la fourche avant d'un VTT soient entretenus et réparés ?

Lorsque votre amortisseur est en utilisation active, une petite quantité de graisse résiduelle se purgera des joints. C'est normal, ce n'est pas l'huile qui fuit de l'amortisseur. Ces joints doivent être humidifiés avec de la graisse, et un peu d'huile sur l'amortisseur est le signe que tout fonctionne correctement.

Pour éviter l'usure et les dommages à l'amortisseur, nous recommandons le programme d'entretien suivant pour les fourches à suspension et les amortisseurs arrière de marque Specialized :

• Réglez l'affaissement à chaque sortie.

• Ajustez le rebond à chaque sortie.

• Nettoyez le corps de l'amortisseur à chaque sortie.

• Entretien du manchon d'air Toutes les 50 heures.

• Nettoyez les réducteurs de pivot en aluminium et vérifiez la graisse d'usure toutes les 50 heures.

• Demandez à votre revendeur d'envoyer votre fourche/amortisseur au centre de service spécialisé pour inspection et vidange d'huile toutes les 150 heures ou annuellement.

• Pour les produits de suspension BRAIN co-marqués FOX et RockShox, veuillez l'envoyer à un revendeur agréé SPECIALIZED pour l'entretien de la chambre à air et des pièces de rechange toutes les 30 heures.

• Pour les produits de suspension BRAIN comarqués FOX et RockShox, veuillez les envoyer à un revendeur agréé SPECIALIZED pour inspection et vidange/entretien complet toutes les 100 heures ou une fois par an.

MISE EN GARDE! Tous les entretiens liés aux amortisseurs doivent être effectués par un distributeur de service professionnel agréé par SPECIALIZED.

GARANTIE

Pour plus d'informations, consultez notre pagePolitique de garantie globale