TABLA DE CONTENIDO

• General
• Cuenta
• Registro de bicicletas y equipos
• Notas de precompra
• Envío
• Políticas de devolución
• Información del Producto
• Garantía

General

¿Cuál es su política de satisfacción de 14 días?

Entendemos que desea obtener productos satisfactorios. Las políticas de devolución en la página actual solo se aplican a los productos comprados en Specialized.com.cn. Todos los productos comprados en Specialized.com.cn tienen derecho a ser devueltos sin causa dentro de los 14 días posteriores a la recepción de dichos productos.

¿Cuáles son las notas y condiciones de compra en el sitio web oficial?

Gracias por su pregunta. Haga clic en el enlace para consultar todas las notas y condiciones de compra.

 

¿Cómo contactar a los distribuidores de SPECIALIZED o al personal de servicio de RIDER CARE?

La mejor manera de encontrar un minorista en su área es asegurarse de haber iniciado sesión en su región en nuestro sitio web y luego hacer clic en " ENCONTRAR ALMACENAR Allí encontrará la información de contacto de una tienda ESPECIALIZADA.

 

¿Los productos de SPECIALIZED han pasado la inspección de seguridad?

Durante varios años, SPECIALIZED, sus proveedores y laboratorios de prueba han estado probando los productos de la marca SPECIALIZED para verificar que cumplan con criterios más rígidos que los contenidos en la CPSIA (Ley de mejora de la seguridad de los productos de consumo). Cuando se promulgó la CPSIA como ley, SPECIALIZED estableció un equipo dentro de la Compañía para analizar y estudiar la legislación y desarrollar un plan integral para garantizar que los productos cumplan con las normas de seguridad pertinentes. También nos reunimos personalmente con el personal de la CPSC (Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor), junto con nuestros socios de la industria, para asegurarnos de que nuestra planificación satisfaga a los reguladores federales. Con base en lo anterior, creemos que todos los productos de la marca SPECIALIZED cumplen con las normas y reglamentos de la CPSC. Los siguientes estándares de productos se aplican a nuestros productos vendidos en los Estados Unidos y China.

SPECIALIZED emite COC (certificados de cumplimiento) para las siguientes categorías de productos:
1.Bicicletas
2. Cascos
3.Equipo
4.Productos para niños

¿Dónde puedo probar a montar una bicicleta SPECIALIZED?

Para los ciclistas que deseen experimentar las bicicletas de SPECIALIZED, les recomendamos participar en las actividades de demostración organizadas por nosotros. Algunos minoristas también ofrecen bicicletas de demostración. Consulte con su distribuidor local para ver si esta es una opción disponible.

Cuenta

¿Cómo actualizo la información de mi cuenta?

Puede ingresar su dirección de correo electrónico y contraseña para iniciar sesión en su cuenta y ver la información de su cuenta. Al mismo tiempo, también puede actualizar su dirección de correo electrónico, nombre, contraseña, información de envío y otra información en su cuenta.

Registro de Bicicleta y Equipo

¿Cómo registro mi bicicleta y equipo?

Lo alentamos a que registre su bicicleta y otros productos de equipo que nos compre dentro de los primeros 90 días de la compra. Todas las bicicletas, equipos y ruedas ROVAL SPECIALIZED pueden ser registradas por los propietarios en el miniprograma WeChat "SPECIALIZED会员中心".
Al registrar sus bicicletas y equipos, puede utilizar el registro como prueba de compra de nuestra garantía, servicios y otros servicios relacionados, así como nuestra invitación para que participe en nuestras actividades posteriores. SPECIALIZED proporcionará una garantía limitada de por vida a las bicicletas, cuadros, equipos y ruedas ROVAL de SPECIALIZED después de que se hayan registrado. Para obtener más información, consulte nuestra páginade Política de garantía global .

Cómo registrarse:

1. Busque el miniprograma Wechat "SPECIALIZED会员中心" o escanee el código QR a continuación:

2. Haga clic en "Registro del producto" y complete el registro según las instrucciones de la página.

Notas de precompra

¿ Cuál es el procedimiento para comprar productos de SPECIALIZED en su sitio web oficial de China?

Compra de equipamiento

Seleccione el equipo → haga un pedido en Specialized.com.cn → bienes enviados en el almacén → bienes entregados a través de SF a la puerta del cliente → pedido completado

Compra de una bicicleta entera

• Enviar a casa

seleccione el modelo y el tamaño de la bicicleta→haga un pedido en Specialized.com.cn→información del pedido confirmada por el representante de servicio al cliente→pedido confirmado→bienes enviados al almacén→bienes entregados a través de SF a la puerta del cliente→inspeccione los bienes y firme el recibo electrónico→pedido completado

• Recoger en tienda

seleccione el modelo y el tamaño de la bicicleta→seleccione una tienda→realice un pedido en Specialized.com.cn→información del pedido confirmada por el representante de servicio al cliente→pedido confirmado→mercancías enviadas al almacén→recoger mercancías en la tienda→pedido completado

¿A qué asuntos debo prestar atención al realizar un pedido?

1. Si seleccionas Envío a domicilio indica que automáticamente abandonas el servicio gratuito de armado de bicicletas por parte de ESPECIALIZADOS. Si desea ensamblar su bicicleta en la tienda después de la compra, es posible que deba pagar un cargo por separado. El estándar de carga está sujeto a la lista de precios de la tienda específica.

2. Complete el nombre real del destinatario al momento de enviar el pedido para facilitar la verificación del propósito por parte de nuestro transportista designado.

¿Qué métodos puedo utilizar para pagar el pedido?

Para facilitar sus compras, nos complace aceptar pagos a través de Alipay y WeChat Pay.

 

¿Cómo cancelo un pedido?

Los pedidos se pueden cancelar en cualquier momento antes de hacer clic en el botón "Enviar pedido". Una vez que haya enviado el pedido, nuestros trabajadores del almacén empacarán rápidamente los productos solicitados y se prepararán para el envío según la prioridad de los pedidos realizados al recibir su pago. Si desea cancelar el pedido, comuníquese con nuestro representante de servicio al cliente a través de la ventana de servicio al cliente. Haremos todo lo posible para cancelar el pedido. Si el envío de su pedido es anterior a la cancelación, puede solicitar el reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía.

¿Cómo consultar la factura?

Puede ponerse en contacto con el representante de servicio al cliente en el sitio web oficial para solicitar la emisión de una factura proporcionando la información requerida tras la confirmación de la recepción de los productos solicitados.

Otras notas

1. El ensamblaje correcto de una bicicleta requiere un excelente conocimiento profesional de la maquinaria, habilidades relevantes, capacitación y herramientas especiales. Opere estrictamente de acuerdo con nuestro diagrama de instalación o video de instrucciones de instalación, o comuníquese con nuestros representantes de servicio al cliente o asesores de pasajeros dedicados para obtener ayuda. También puede optar por ensamblar o mantener su bicicleta en los minoristas autorizados de SPECIALIZED y reparar las averías. Los cargos por servicio así incurridos correrán por su cuenta. Los estándares de los cargos están sujetos a la lista de precios de la tienda específica.

2. Antes de comenzar el primer viaje, asegúrese de que las piezas de repuesto, como los frenos y la transmisión, ya se hayan ensamblado y ajustado correctamente según nuestras instrucciones y funcionen normalmente. Además, lea detenidamente las instrucciones del producto correspondiente.

3. No vuelva a montar el cuadro o la bicicleta bajo ningún concepto. No instale piezas de repuesto incompatibles. Cualquier incumplimiento de las instrucciones pertinentes de SPECIALIZED puede causar daños a las partes de la bicicleta, invalidar la garantía de su bicicleta y equipo y, lo que es más importante, causar lesiones personales graves o incluso la muerte.

4. Los servicios posventa de los productos vendidos en Scom.cn serán proporcionados por tiendas fuera de línea. Si no hay tales tiendas en su región, puede comunicarse directamente con los representantes de servicio al cliente o hacer preguntas específicas por correo electrónico, y SPECIALIZED Rider Care le brindará la solución correspondiente.

Correo electrónico: Customerservice.CN@specialized.com

Envío

¿Cuáles son los modos de distribución de Specialized.com.cn?

Los modos de distribución de Specialized.com.cn incluyen:

Distribución de equipos

Su equipo será empacado y entregado desde SPECIALIZED a su hogar.

Distribución de bicicletas enteras y cuadros

• Enviar a casa

Tu bicicleta será embalada y entregada desde SPECIALIZED a tu domicilio. La bicicleta será premontada, inspeccionada y reembalada por un profesional. Solo necesita ensamblarlo por su cuenta a través de varios pasos simples. Si seleccionas Envío a domicilio indica que automáticamente abandonas el servicio gratuito de montaje de bicicletas por parte de ESPECIALIZADOS. Si desea ensamblar su bicicleta en la tienda después de la compra, es posible que deba pagar un cargo por separado. El estándar de carga está sujeto a la lista de precios de la tienda específica.

• Recoger en tienda

La oficina central de SPCIALIZED enviará los productos a una tienda cercana seleccionada por usted. Deberá recoger la mercancía en la tienda seleccionada en función del correo electrónico o SMS de confirmación del pedido. Su bicicleta será ensamblada por el personal de SPECIALIZED antes de que la lleve a casa.

 

¿Cuál es el área de distribución de los productos comprados en Specialized.com.cn?

Distribución de equipos

Las áreas de distribución de los productos comprados en Specialized.com.cn incluyen China continental, Hong Kong y Macao.

Distribución de bicicletas enteras y cuadros

• Enviar a casa

Si selecciona "Enviar a casa" para una bicicleta completa y un cuadro comprados en Specialized.com.cn, el área de distribución de mercancías es China continental.

• Recoger en tienda

Si selecciona "Recoger en la tienda" para una bicicleta completa y un cuadro comprados en Specialized.com.cn, el área de distribución cubre solo las ciudades de China continental donde hay tiendas de distribución autorizadas de SPCIALIZED. Haga clic en " Buscar tienda ".

Si se encuentra fuera de estas regiones, comuníquese con el distribuidor o minorista especializado en su región para obtener detalles sobre cómo hace negocios su región.

Otros mercados donde se ofrecen compras en línea directamente desde SPECIALIZED incluyen Estados Unidos, Brasil, Reino Unido, Australia, Japón, Corea del Sur, Singapur y Malasia.

¿Tengo que pagar algún flete?

Le entregaremos los productos de forma gratuita. El reenviador será designado por ESPECIALIZADO (mensajería por defecto: SF). Si nuestro transportista designado no envía los productos debido a razones especiales como la epidemia o el control del tráfico, nos comunicaremos con usted lo antes posible para verificar si desea cancelar el pedido o esperar la entrega después del levantamiento de tales prohibiciones.

¿Cuál es el tiempo de envío de los productos comprados en Specialized.com.cn?

Después de que nuestro servicio de mensajería haya recogido los productos, se le enviará un aviso que incluye el número de seguimiento del servicio de mensajería por correo electrónico o teléfono móvil. Puede buscar su número de seguimiento iniciando sesión en su cuenta y luego haciendo clic en el enlace "historial de pedidos".

Tiempo de envío del equipo

Los productos de todos los pedidos recibidos por nosotros se enviarán dentro de las 48 horas. Los pedidos realizados en días feriados legales se procesarán el siguiente día hábil.

Tiempo de envío de bicicletas y cuadros completos

• Enviar a casa

Si selecciona "Enviar a casa", discutiremos con usted la fecha específica de entrega de los productos solicitados de acuerdo con los requisitos de preensamblaje.

• Recoger en tienda

Si seleccionas “Recoger en tienda”, la tienda te avisará por teléfono cuando haya llegado la bicicleta completa o el cuadro. Luego, puede organizar el tiempo para recoger los productos en la tienda seleccionada según el correo electrónico o SMS de confirmación del pedido.

 

¿Cómo rastrear pedidos en el sitio web oficial?

Si inicia sesión o se registra como miembro de Specialized .com.cn antes de realizar una compra, puede visitar Specialized.com.cn y consultar su historial de pedidos para conocer el progreso de su pedido.

Si ha realizado su pedido a través de la cuenta de un visitante, no puede revisar el historial de pedidos realizados antes del registro de su cuenta. Sin embargo, no tienes que preocuparte por eso. Le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento del pedido en el momento del envío. Nos hemos asociado con SF EXPRESS para brindarle la información más precisa y actualizada sobre su paquete mientras está en tránsito. Tras el envío, visite https://www.sf-express.com/cn/en/, ingrese su número de seguimiento y verá las últimas actualizaciones de su envío.

Si la información de su cuenta no se actualiza con su número de seguimiento o en caso de cualquier otra pregunta, comuníquese con nuestros representantes de servicio al cliente.

¿Cómo firmar por las mercancías?
signo de equipo

La recepción de los productos puede ser firmada por usted o por una persona designada por usted. Si le indica al transportista que coloque el producto en un lugar designado, se considerará que ha sido firmado por usted personalmente.

Letrero para bicicletas enteras o cuadros

• Firmar para las mercancías entregadas por Enviar a hogar

Debido a la particularidad de nuestros productos, nuestro transportista requerirá que usted o la persona designada por usted firme la mercancía en el momento de la entrega de la mercancía. Se firmarán recibos electrónicos para todas las entregas de mercancías. Tenga en cuenta que si no puede firmar por los bienes usted mismo, los miembros de su familia que vivan con usted o el tercero designado por usted pueden firmar por los bienes, o puede indicarle al transportista que coloque el producto en un lugar designado, en cuyo caso se considerará que lo ha firmado personalmente y que el producto ha sido entregado.

• Signo de la mercancía recogida en la tienda

Usted o la persona designada por usted debe recibir la mercancía en la tienda seleccionada por usted según el correo electrónico o SMS confirmado por el pedido. Su bicicleta será ensamblada por un profesional antes de que la lleve a casa.

Después de confirmar y firmar los productos, inspecciónelos de inmediato y confirme los siguientes puntos. Póngase en contacto con los representantes del servicio de atención al cliente en línea o con la tienda donde recogió los productos en caso de que surja algún problema.

1. Verifique si los productos están en buenas condiciones y sin fallas. Si se trata de una bicicleta completa o de un cuadro completo, asegúrese de que no haya ningún problema, como daños, rayones o colisiones en todas las partes del cuadro, una por una, bajo luces brillantes. Nota: Puede haber algunos rastros de conexión en las superficies de pintura entre el cuadro y la horquilla delantera, así como cerca de la parte de instalación de piezas, como dirección, tubos de sillín, soportes inferiores y soportes de freno de disco, y puede haber algunos pequeños. diferencias entre el borde del logo en el marco y el área de pintura; sin embargo, esta es una condición normal en el proceso de producción y no un defecto de calidad del producto.

2. Compruebe y confirme si los accesorios del producto están completos. Si es una bicicleta completa o un cuadro completo, verifique si el cuadro, la horquilla o la tija del sillín están fijados dentro de la caja de embalaje y no se encuentran en un estado disperso, y si la caja de piezas pequeñas se ha dañado o perdido.

Políticas de devolución

¿Cuál es su política de devolución?

SPECIALIZED ofrece políticas de satisfacción de 14 días en todos los productos comprados en nuestro sitio web oficial en Specialized.com.cn. Si no está satisfecho con los productos recibidos, puede solicitar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los mismos y devolverlos al Grupo de retiro de Specialized.com.cn en China. Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del consumidor. Después de deducir los cargos correspondientes, como el flete, las tarifas de devolución y el costo del seguro de protección del valor, le devolveremos el monto excedente a su cuenta de pago a través de la ruta original. Encuentre el procedimiento y los detalles de cómo devolver los productos.

Cómo

Devolución de equipos

Hay un formulario de devolución/cambio que llegó incluido en el embalaje de su envío. Por favor, lea ese formulario, rellénelo completamente con el mayor detalle posible e inclúyalo en el embalaje que va a devolver. Si un artículo que se devuelve es defectuoso, describa también el defecto y la ubicación del mismo en el formulario.

Cuando devuelva su paquete, diríjalo a:

Grupo de recuperación de Specialized.com.cn

Oficina de Almacén No.1,

No.619 Chuan Nanfeng Road, ciudad nueva de Chuansha,

Distrito de Pudong, Shanghái

Devolución de bicicleta entera y cuadro

Enviar a casa

Anormal antes de firmar los productos, verifique cuidadosamente lo antes posible si la apariencia de la caja de embalaje, el modelo y el color cumplen con los requisitos, si la caja de embalaje está completa y si hay muescas o daños al recibir la mercancía. . De ser así, pueden provocar el desgaste o la rotura del marco o la pérdida de piezas dentro de la caja de embalaje debido al impacto durante el transporte.

En caso de que haya alguna condición anormal en la caja de embalaje exterior, abra la caja para verificar si la bicicleta en el interior está en buenas condiciones y sin defectos antes de firmar el recibo de confirmación de SF.

Si encuentra algún daño en la bicicleta dentro de la caja, tómele una foto y rehúse firmar por ella. Si necesita ayuda, comuníquese con nuestros representantes de servicio al cliente en línea, resolveremos el problema lo antes posible.

Devolución o reemplazo de productos que no se deban a problemas de calidad después de firmarlos : debe restaurar los paquetes originales y asumir los costos y riesgos correspondientes para devolverlos. Le sugerimos que conserve la caja de embalaje original y los materiales de embalaje durante 14 días después de la firma de la mercancía.

Al empacar los productos, comuníquese con nuestros representantes de servicio al cliente en línea. Haremos los arreglos para que un trabajador de SF vaya a su casa para recuperar los bienes y compraremos una cantidad suficiente de seguro de protección de valor para los bienes devueltos.

Después de que el trabajador de SF retire la mercancía, puede consultar a los representantes de servicio al cliente para saber cómo manejar las operaciones posteriores. Arreglaremos el reembolso para usted una vez que nuestro almacén reciba los productos. Monto de reembolso real = monto real pagado-flete de envío y devolución de los bienes-el costo del seguro de protección del valor.

Devolución o reemplazo de productos defectuosos después de firmar por ellos : Después de confirmar con los representantes de servicio al cliente y el Rider Care ESPECIALIZADO, demostrando que es realmente un problema de calidad, le proporcionaremos una solución adecuada de inmediato. En caso de que necesite devolver los productos después de las comunicaciones, debe ayudar a empacar la bicicleta y nuestros representantes de servicio al cliente lo ayudarán a devolverlos. Después de recibirlos y verificarlos, procesaremos de inmediato la devolución y reemplazo de los bienes. Tenga en cuenta: Los productos devueltos deberán estar en buenas condiciones y sin defectos, y deberán acompañarse con los paquetes originales, incluidos todos los accesorios, manual e instrucciones, entre otros. Todos los fletes derivados de problemas de calidad correrán a cargo de ESPECIALIZADOS.

Recoger en tienda

Devolución o reemplazo de productos que no se deban a problemas de calidad: SF entrega toda la bicicleta o el cuadro vendidos en Specialized.com.cn desde el almacén de la sede en Shanghái a la tienda seleccionada por usted, que es un servicio de envío de objetos de gran tamaño con seguro de protección del valor. Si opta por devolver la mercancía en un plazo de 14 días sin causa justificada y no por problemas de calidad, asumirá el flete entre el almacén de SPECAILIZED y la tienda seleccionada, así como el coste del seguro de protección de valor. En caso de reemplazo debido a problemas tales como preferencia, color de pintura o decoración, rayones en áreas pequeñas, lesiones por colisión (no se acepta el reemplazo de piezas) y tamaño inadecuado, debe confirmar que la bicicleta devuelta no ha sido ensamblada o utilizado y que los materiales del paquete original de fábrica y las cajas de accesorios estén completos. Deje los productos en una tienda de SPECIALIZED, que los devolverá.

Devolución o reemplazo de productos defectuosos, si la tienda de SPECIALIZED y SPECIALIZED Rider Care determinan conjuntamente que hay un problema de calidad que no se puede resolver mediante el reemplazo de accesorios, puede comunicarse con nuestros representantes de servicio al cliente en línea para la devolución de productos defectuosos. Tenga en cuenta los problemas de calidad y firme la lista de verificación. La mercancía será transportada de regreso por la tienda de SPECIALIZED.

 

¿Cuánto tardaré en procesar mi reembolso?

Una vez que finalice el proceso de verificación del producto manejado por Rider Care y el producto sea elegible para ser devuelto según los criterios de devolución anteriores, nos esforzaremos por procesar todas las devoluciones lo antes posible. El proceso de verificación del producto puede durar 7 días hábiles.

¿Puedo devolver el bien comprado de un minorista de SPECIALIZED al grupo de retirada de Specialized .com.cn?

Solicite directamente a los minoristas autorizados de SPECIALIZED la devolución de los productos. Specialized.com.cn no puede procesar devoluciones de productos comprados a minoristas autorizados de PECIALIZED.

Información del Producto

¿Qué debo hacer si los productos que busco no están disponibles en el sitio web oficial o mi compra no se puede procesar en Specialized .com.cn ?

Algunas partes y accesorios de las bicicletas SPECIALIZED están autorizados a venderse junto con las bicicletas enteras. Mientras tanto, se requieren conocimientos y técnicas profesionales hasta cierto punto para ensamblar las bicicletas o el equipo. Por lo tanto, no puede realizar un pedido de dichos accesorios directamente y por separado en nuestro sitio web oficial. Puede ponerse en contacto con nuestros minoristas para pedir dichos accesorios, que le proporcionarán los servicios de venta y montaje en relación con las piezas y los accesorios.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con los representantes de servicio al cliente.

¿Cómo determino la talla de mi bicicleta?

Primero, revisa tu marco para ver si hay alguna etiqueta que indique su tamaño (por ejemplo: 17, 19, M, L, 56, 58, etc.). Si no existe una etiqueta que indique el tamaño, siga estos simples pasos:

1. Mide la longitud del tubo de dirección de tu bicicleta. El tubo de dirección es la parte que conecta la horquilla delantera y el cuadro. Es una abertura cónica en el extremo más delantero de la mayor parte del cuadro, que se usa para instalar y fijar la horquilla delantera. Necesitarás medir esta longitud en milímetros.

2. Una vez que tenga la longitud del tubo de dirección de su bicicleta en milímetros, puede comparar esa longitud con la tabla de geometría para su año y modelo de bicicleta correspondiente. Un gráfico de geometría es un gráfico que enumera todas las medidas importantes del cuadro de su bicicleta en relación con cada tamaño en el que se fabricó la bicicleta. Para obtener el gráfico de geometría para su modelo y año específicos (así como otra información valiosa sobre su modelo de bicicleta específico ), consulte el "Archivo de bicicletas" en la parte inferior de la primera página en el sitio web oficial estadounidense de SPECIALIZED ( SPECIALIZED.com/us/en ) para encontrar los datos del modelo relevante.

3. Una vez que haya localizado su modelo y año específico en el sitio web oficial, haga clic en la pestaña "Geometría" ubicada debajo de la foto de su bicicleta. Esto le mostrará la tabla de geometría del cuadro para su modelo y año específicos.

4. Ubique la fila en el cuadro de geometría con la etiqueta "longitud del tubo de dirección" y encuentre la medida que coincida con la medida que tomó del tubo de dirección de su bicicleta.

5. Una vez que haya encontrado una coincidencia, escanee hasta la parte superior de esa columna y verá el tamaño correspondiente de su bicicleta.

Nota: Un número de serie no indica el tamaño, modelo o año de una bicicleta. No podemos identificar la información relevante sobre las bicicletas solo a través del número de serie de las bicicletas. Si no conoce el modelo y el año de producción de una bicicleta, verifíquelos a través de la base de datos de modelos y fotografías de bicicletas del "Archivo de bicicletas" en nuestro sitio web oficial.

 

¿Dónde puedo encontrar el número de serie de mi bicicleta?

Los números de serie de casi todas nuestras bicicletas están marcados en la parte inferior del tubo superior del cuadro y cerca de la carcasa de los soportes inferiores. Algunos modelos más nuevos tendrán una etiqueta adhesiva no removible en el tubo inferior cerca del soporte inferior. Los números de serie especializados suelen comenzar con el prefijo "WSBC", "WUD", "STT" o "STE", además de números arábigos.

Si no sabe dónde está la carcasa del soporte inferior de la bicicleta, simplemente dé vuelta la bicicleta y el soporte inferior es la parte del cuadro por donde pasan las bielas. Verá el número de serie estampado en el marco allí abajo.

¿Con qué frecuencia la parte trasera ¿Se debe mantener y reparar el amortiguador y la horquilla delantera de una bicicleta de montaña?

Cuando su amortiguador esté en uso activo, una pequeña cantidad de grasa residual se purgará de los sellos. Esto es normal, no es la fuga de aceite del amortiguador. Estos sellos deben humedecerse con grasa, y un poco de aceite en el amortiguador es la señal de que las cosas funcionan correctamente.

Para evitar el desgaste y el daño del amortiguador, recomendamos el siguiente programa de mantenimiento para las horquillas de suspensión y los amortiguadores traseros de la marca Specialized:

• Ajuste el hundimiento en cada viaje.

• Ajusta el rebote en cada viaje.

• Limpie el cuerpo del amortiguador en cada viaje.

• Mantenimiento de la manga de aire Cada 50 horas.

• Limpie los reductores de pivote de aluminio y compruebe si hay grasa de desgaste cada 50 horas.

• Pida a su distribuidor que envíe su horquilla/amortiguador al Centro de Servicio Especializado para inspección y cambio de aceite cada 150 horas o anualmente.

• Para los productos de suspensión BRAIN de marca compartida FOX y RockShox, envíelos a los minoristas autorizados de SPECIALIZED para el mantenimiento de la cámara de aire y las piezas de repuesto cada 30 horas.

• Para los productos de suspensión BRAIN de marca compartida FOX y RockShox, envíelos a los minoristas autorizados de SPECIALIZED para inspección y cambio completo de aceite/servicio cada 100 horas o anualmente.

¡PRECAUCIÓN! Todo el mantenimiento de amortiguadores relacionado debe ser realizado por un distribuidor de servicio profesional autorizado por SPECIALIZED.

GARANTÍA

Para obtener más información, consulte nuestra páginade Política de garantía global